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CRM管理系统核心目的

发布时间 : 2021-01-20 16:32 浏览量 : 28

  目前CRM管理系统的设计理念基本上满足了管理者的不安需求,并没有真正体现在顾客的价值附加价值上。目前的CRM管理系统主要满足管理者的不安

  1、数据安全的焦虑

  担心销售会带走顾客,顾客的相关数据在销售手中,公司水平没有沉淀,所以想通过CRM管理系统实现数据的收集。

  2、工作量的焦虑

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  担心销售懒惰,所以现在的客户关系管理系统都有移动登录,要求销售客户在哪里拍照登录,以防止销售懒惰。

  但现实中CRM管理系统并没有真正解决管理者的焦虑问题,销售填写的客户数据不规范,不准确是普遍现象,即使现在在网上也有帮助销售解决手机端签到的服务…

  道高一尺,魔高一丈,越是管的严,越会激发花样百出的应对创意。

  CRM管理系统核心目的还是为了解决客户保值增值的目标,而不是监督销售的工具。

  要使用CRM管理系统,必须确立客户周期管理意识,根据客户周期制定相应的客户开发和维护和销售战略。当然,这一切的基础必须首先解决CRM管理系统数据的真实性和正确性。此外,领导层应该对CRM管理系统中的流程数据或节点更加敏感,而不是只关注结果数字。


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