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点镜SCRM如何保护客户数据安全

发布时间 : 2021-06-07 17:07 浏览量 : 2

  在这个隐私大如天的时代,作为一个企业,你是否受到过客户的质疑和质疑?

  最近总有莫名其妙的人给我打电话,我的信息是不是你泄露的?

  为什么让我填这么多表,拿走我的个人信息干什么用?

  你会不会打着收集数据的名义卖我的个人信息?怕怕!

  既然安全没有保证,我再也不想用你的产品了.....

  客户如此担心信息安全,CRM软件如何保护客户数据安全?

  点镜SCRM如何保护客户数据安全

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  点镜SCRM自创立以来,一直非常重视保护客户数据和隐私。自2018年GDPR正式生效以来,我们对该法规进行了全面的分析,完善了相关功能,帮助企业在符合GDPR规则的情况下,收集、处理、存储客户数据,保障客户数据和隐私安全。

  如何在点镜SCRM中启用合规性设置

  在点镜SCRM找到“设置>用户和控制>合规性设置”,即可GDPR合规性功能。启用合规功能不会影响你设置的任何过程。这些功能主要从数据采集、数据处理和数据主体权益三个方面确保您的业务符合GDPR规则。

  1.数据采集

  在数据采集方面,响应数据最小化原则和合法透明原则,点镜SCRM采用表格和同意书的方式采集数据,将数据采集范围限制在最小数量的个人信息中,在满足服务客户需求的同时保持GDPR合规性。

  2.数据处理

  基于GDPR核心原则准确&保密,点镜SCRM在处理客户信息时采用了非常严格的措施和技术手段,例如:标记个人字段、静态加密(EAR)、审计日志、同意书管理等。

  3.数据主体权利

  根据GDPR中数据主体(客户/用户)对自己的数据信息享有权利(访问,更改,输出,停止处理、删除等)。

  点镜SCRM中的数据请求管理可以让数据管理员跟踪与客户相关的所有数据请求,及时响应客户请求,保障数据主体权利。比如,某企业在客户知情的情况下收集客户基本信息,定期给客户递送试用产品。一位顾客搬家了,但是因为想接受产品,所以联系企业变更地址。此时,企业数据管理人员有责任及时更新CRM系统,保障客户数据主体权益和信息准确性。


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