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大型微信客户管理软件实施时应注意哪几点
发布时间 : 2020-12-19 14:16 浏览量 : 7

  如果你打算购买和实施百万级微信客户管理软件项目,请停下来仔细阅读这篇文章。十几年来,我们也实施了数十万到数百万的微信客户管理软件项目,作为微信客户管理软件领域的咨询顾问和项目开发人员,我们的工作从微信客户管理软件项目的初期阶段(帮助客户计划微信客户管理软件项目)到技术实现和实施基于多年的经验,我们发现了一些危险信号,即大型微信客户管理软件项目要比基于轻量定制的标准化的微信客户管理软件更具挑战性,我们认为与大家分享这些经验也许会有帮助。

  大型微信客户管理软件项目实施时应留意的10个危险信号。

  1、缺乏高层领导的支持

  微信客户管理软件专注于实现企业核心价值流程(大多数企业最重要的收入来自销售),因此大型微信客户管理软件系统实施带来的利益冲突更加明显。除非得到企业高层领导的支持,否则微信客户管理软件项目不太可能成功。没有他们的帮助推动事情向前发展,项目就不可能获得必要的资源,克服不可避免的障碍。

  2、由IT部门驱动

  事实上,微信客户管理软件系统更需要业务驱动,而不仅仅是IT部门。毕竟IT部门更注重技术、安全、性能和维护,很少注重基于实际应用的业务。微信客户管理软件项目成功的唯一标准是实际应用。

  3、IT部门没有参与

  做为第2条的补充,大型微信客户管理软件项目如果缺少IT部门的参与,就很难成功。问题是业务部门通常没有管理复杂信息技术项目的经验,这就是为什么许多没有信息技术人员参与的微信客户管理软件项目最终陷入混乱。

  4、强有力的反对票

  在某些情况下,公司可能会有强大的人阻止微信客户管理软件的实施。无论出于何种原因,他们根本不需要如此复杂的微信客户管理软件系统。试着假设,当双方花费大量时间收集需求、规划项目和准备开发时,一个关键部门的经理或高级领导完全否决了整个微信客户管理软件项目。

  5、大公司那些周期长的项目实施会有太多的事情发生

  大型的微信客户管理软件项目对人员和资源的要求很高,有时候自身业务也会有太多的进展和变化,这可能是重组,新产品发布,或者可能是收购。这些事情往往恰到好处,但会暂停甚至终止微信客户管理软件项目的实施。

  6、有很多人事变动

  大型微信客户管理软件牵扯的环节太多了,整个微信客户管理软件项目过程需要稳定。如果员工流动率高,尤其是高级人员流动率高,很可能会对微信客户管理软件项目造成很大损害。

  7、过度关注技术

  虽然微信客户管理软件项目总是包含很多技术因素,但还有其他重要的考虑因素,比如你打算在什么场景下使用微信客户管理软件,以及如何让人们使用它。对我们来说,一个危险的信号是客户执着于某个功能,而不是考虑它们的实用性以及要如何应用。

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  8、太赶时间

  “明天我们就要看到这个”——设定不切实际的时间计划表是非常危险的信号,毕竟人们不能违反物理规则。当有太多的“加班”来弥补项目的漏洞或者遇到领导预设的不合理的时间节点时,项目通常会出现问题。

  9、太过复杂的微信客户管理软件系统会降低采用率

  某位销售经理最近告诉我们,他不会让他的销售人员使用那样复杂的微信客户管理软件系统,因为他担心这可能会让他们离职。在很多情况下,潜在用户面对学习曲线很高的微信客户管理软件软件,通常选择消极应用甚至不使用。从用户采用的角度来看,这虽然可以通过一些制度来进行管理,但它确实增加了相当程度的复杂性和不确定性。

  10.注意太多的外围功能和过程。

  我们认为微信客户管理软件系统在支持核心运营流程时最有效(销售流程和以客户为中心的管理流程),这些流程是人们日常工作的核心。我们发现一些微信客户管理软件项目罗列了太多的外围功能,但是在开发和实施完成的一段时间后,这些模块几乎就再也没有人使用过。这些不重要的外围功能不仅浪费了双方的精力和资源,而且增加了微信客户管理软件项目的难度。

  退一步海阔天空

  大的微信客户管理软件项目要想成功,就必须形成人、过程与技术的和谐三角。上述危险信号和挑战未必无法克服,但克服这些困难相当于为复杂的微信客户管理软件项目增加了额外的复杂性。nbsp;或者,我们可以退一步想想,其实我们需要的是应用,而不是大而全。如果我们专注于应用本身,从微信客户管理软件的本源价值来看,你会发现那些优秀、产品化的微信客户管理软件,其界面越来越直观,功能越来越强大,价格更合理,实施周期更短更快。如果我们使用满足重要需求的微信客户管理软件,在具体应用后,在上面添加砖(基于确定因素的定制开发),可以使用更少的成本和资源,获得更成功的微信客户管理软件系统。


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