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连接11亿微信用户的企业微信
发布时间 : 2019-12-25 17:20 浏览量 : 20

    “连接11亿微信用户。”

    12月23日,腾讯旗下的企业微信举行年度发布会,重点介绍了它刚刚发布的3.0大版本更新。

    帮助企业连接11亿微信用户,成为较受外界瞩目的关键词。

    本次更新,进一步强化了企业微信与个人微信的连接,也就是B端与C端、即企业与顾客的连接,进一步强化了B端与C端连接的信任和持续性。

    此前,企业微信已可通过添加个人微信用户为好友,让企业得以面向11亿微信用户沉淀客户。此次更新后,企业微信成员(员工)将可发表内容到客户的朋友圈,及时传达公司的产品与服务信息,并与客户互动评论,在避免直接干扰客户的同时,高效开展对客户关系的维护和促销。

    更新后的企业微信,还可创建包含微信用户在内较高上限至100的客户群,企业员工可以通过群聊为客户提供多对一或一对多的社群服务,让服务场景更多样化。

    而所有这些,企业都可进行统一管理,所有这些都指向一个目标:让企业通过企业微信,更好地面向11亿微信用户,拓展、沉淀并服务好顾客。

    这也是企业微信带给企业较独特、较重要的核心价值。

    即便腾讯自己并没有这样宣扬,但它已经让先知先觉的创业者、企业家和行业观察者开始想象:企业可以利用这一独特价值,通过企业微信去海阔天空地构筑一个属于自己的线上线下闭环的商业运营体系,就像马化腾说的那样——“是你自己建房子,建完之后就是你的了,你的粉丝、你的客户就是你的。”

    华商韬略亦认为,如果用得好,这可以是一张帮助企业不但更好完成数字化转型,而且还能把握产业互联网机遇、借机弯道超车的王牌。

微信截图_20191225172410

    众多企业都在挖空心思从线上获客,还有什么线上拥有比微信更多可获的“客”,还有什么比从微信到企业微信更容易的获得方式呢?

    从微信到企业微信更容易获客的关键,还不只是因为微信本身拥有着几乎覆盖中国所有消费者的11亿庞大人群,更因为这个转换会来得“习惯成自然”。

    现今,几乎所有企业员工都已是微信用户,他们早已熟悉微信的操作,而企业微信从一开始就依循微信的用户习惯开展产品设计的研发,其操作模式和体验都与微信高度相似,这让它形成一个企业利用它导流微信用户的天然优势:

    企业员工使用它去服务客户,上手快,很容易形成习惯;服务的微信用户,也同样能够对它使用上手快,容易形成习惯。相关阅读:企业微信或将带来下一波流量红利

    强化对外连接的同时,企业微信此次更新也同样强化了对内连接和效能。包括:集成多款效率工具,让企业成员可通过它管理日程,发起会议,创建、修订与保存文档,同时配套一系列安全工具和措施,在高效的同时确保信息安全。

    这将让企业微信在服务企业内部数字化效率提升方面更有力。内部更有力了,才能更好地与外部连接,更好地数字化转型与升级,更好地服务、创新与创造。

    数字化转型,打通线上线下,全球企业都在努力。因为,数字化不只是帮助企业融入数字经济创造新价值,也事关企业本身的效率、成本和综合竞争力。

    转型者通过数字化获得了更多机会,创造了更多价值,提高了效率,降低了成本,不转型依然靠传统的方式,成本高企,行动迟缓,就会被市场抛弃。

    美国市场研究机构IDC就明确表示:数字化转型不一定确保成功,但是不转型注定失败。

    中国企业已对数字化转型有高度的共识,但也遇到困难。其中较大的障碍就是,科技界常常将数字化描绘得高深复杂,很多数字化工具的门槛和使用成本也非常高,让众多缺乏技术和实力支撑的企业被阻隔在数字化的门外。

    企业微信打掉了这些数字化的门槛,而且从内部到外部一起打掉,这让它将企业的数字化变得简单、好用。一些企业甚至就是因为企业微信可以如此简单才做尝试,一尝试就尝到了甜头,才不断加法,进而跑成了数字化赢家。


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