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企业如何使用企业微信做好会员营销
发布时间 : 2020-03-09 16:01 浏览量 : 13

  企业微信提供了很多开放接口,比如通过接口能获取客户的详细资料,可以给客户打标签等等,企业可依据这些接口将企业微信与自己的CRM系统打通,打通后员工维护的客户将可直接关联到CRM里的会员身份,从而做到更精准的营销服务,同样也可以将CRM里的会员标签同步打到企业微信的客户上,方便员工直接在企业微信里查看客户的标签。这些将发挥无尽的想象。

  通过企业微信提供的三大客户联系能力,以及企业微信与小程序的互通能力,开放接口能力以及员工统计能力,我们就可以很好地解决当前企业会员营销上的普遍问题,原先企业使用微信服务员触达顾客,现在企业改用员工使用企业微信触达顾客,极大地提升了沟通频次和效果;原先会员营销没有把店员引导进来,导致业务被边缘化,现在企业每个员工都在维系顾客,并且企业微信提供了客观的数据作为依据来考核员工的绩效,这将极大地提升员工的参与度和积极性;第三原先企业无法差异化维护顾客,现在使用企业微信的客户标签能力,配合群发和朋友圈就可以非常精准又便捷的服务客户。

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  企业微信在19年年底发布的3.0版本中提供的100人客户群和客户朋友圈还是处于内测阶段,使用百人群的门槛是每天使用企业微信的员工人数要大于50人,使用客户朋友圈的门槛除了50人以外,还对员工添加的客户数和互动数有一定要求,门槛有点偏 高,但企业微信会把这个门槛逐步降低,大家不必因为自己达不到这样的条件,或者坐等到门槛降低后再行动,而是现在就要行动,先适应企业微信的工作环境,熟练使用客户联系能力。

  那我认为当前对餐饮业来说,只要有10名左右以上的服务员,就可以使用企业微信,就可以很好地利用企业微信的客户联系能力来运营好自己的会员。

  那企业如何使用企业微信做好会员营销呢,这里就要进行四个组织升级,即组织在线,组织协同,组织赋能和组织监管。

  组织在线就是将企业内的员工全部搬到企业微信上,将企业内部的事务也搬到企业微信里,企业微信提供了一些基础常用的内部OA功能,比如考勤、审核、汇报、报销等,这就完成了组织在线,组织在线是一切组织业务深入贯彻的基础。

  组织协同就是建立以客户为中心的运营组织,企业的员工如何连接顾客,如何为顾客创造价值,如何深化关系,如何传递顾客价值,员工作为连接企业与客户的桥梁,必须与企业有效协同。


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