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企业实施CRM软件的基本条件

发布时间 : 2021-06-23 16:18 浏览量 : 8

  伴随着网络时代的到来,企业信息化日益普及。很多企业为了提高自身的先进性和竞争力,纷纷实施CRM软件策略。

  企业实施CRM软件战略主要有三个目标:

  1)实现或巩固“以客户为中心”的商业模式

  2)获得或维护更多优质客户,最大化客户资产价值,推进企业管理创新,提高企业管理水平。

  企业实施CRM战略有八个基本条件:

  实施CRM客户管理软件运营战略涉及业务流程再造,组织结构调整、企业文化重塑等影响企业发展的变化。如果企业没有一定的管理基础,就完成这一变革,企业实施CRM战略必须具备以下基本条件

  (1)有真正的外部需求

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  (2)企业最高领导对CRM战略的实施有着强有力的支持

  (3)企业全体员工对CRM战略的实施形成了基本共识。

  (4)企业管理者对CRM战略的实施有着强烈的信心企业员工整体素质良好

  (5)有一定的it实力和一定的it应用经验

  (6)有形成和相对完善的标准业务流程

  (7)有“以客户为中心”的企业文化

  (8)促进组织结构调整困难,有足够的思想准备,有足够的能力进入工作

  综上所述,CRM现在是企业必备的在线产品,可以帮助企业以低成本、高效率获得准确的客户,快速提升业绩,为企业带来最大价值。赶紧免费试用点镜crm吧!

  企业具备这些基本条件时,坚决实施CRM软件战略。总结分析CRM软件实施失败的案例,坚持实施,相信最终会对企业有很大帮助。


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