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企业微信CRM软件的三大功能

发布时间 : 2018-11-23 15:16 浏览量 : 49

  “互联网加”时代科技的飞速发展,使得新兴企业蓬勃发展,传统企业不尽快转型升级,将举步维艰。随着经济全球一体化程度的加深,中国制造业发展迅速,企业只有利用大数据、云计算、移动互联网技术进行变革升级,才能走向更好的发展。企业微信拥有企业微信CRM系统,企业运营有充足而科学准确的数据支持,并不断总结营销与管理经验,不断完善企业的业务流程,从而赢得更多的创收。

  企业微信CRM的功能可以概括为三个方面:营销中的企业微信CRM、销售中的企业微信CRM、客服中的企业微信CRM,以下简称营销、销售、客服。

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  市场营销

  企业微信CRM系统在营销过程中,可以有效帮助营销人员分析现有目标客户群,如主要客户群集中在哪个行业、哪个职业、哪个年龄层、哪个地区等,从而帮助营销人员进行精准的营销推广。企业微信CRM还可以有效分析每个市场活动的投入产出比,根据与市场活动相关联的收款记录和举办市场活动的报销单据进行计算,进而统计出所有市场活动的效果报告。

  销售

  销售是企业微信CRM系统中的主要组成部分,主要包括潜在客户、客户、联系人、业务机会、订单、回款单、报表统计图等模块。业务员通过记录沟通内容、建立排班、查询预约提醒、快速浏览客户数据等功能可以有效缩短工作时间,而大额业务提醒、销售漏斗分析、绩效指标统计、业务阶段划分等功能可以有效帮助管理者提高全公司的开票率,缩短销售周期,从而实现最有效的业务增长。

  客户服务

  客户服务主要用于快速、及时地获取客户信息和客户历史记录等客户历史问题,这可以有针对性和高效地为客户解决问题,提高客户满意度,提高客户满意度,改善企业形象。主要功能包括客户反馈、解决方案、满意度调查、满意度调查等功能。在顾客反馈中应用自动升级功能,可以让经理们在第一时间就得到未解决的顾客要求,解决方案功能可以使全公司的员工立即向顾客提出最满意的答复,而满意度调查功能又能让高层经理们随时了解公司客户服务的真实水平。有的企业微信CRM软件还将呼叫中心系统集成,这样可以缩短客服人员的响应时间,对提高客服人员的服务水平也有很好的效果。

  市面上很多企业微信CRM软件还有很多其他功能,比如办公管理、行政管理、开票等。,但这些系统只是为了用户方便而生产的,与真正的企业微信CRM软件无关。


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