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企业微信第三方应用的常见问题
发布时间 : 2020-04-27 15:10 浏览量 : 20

  微信是私密空间内的闭环交流,而推送却很打扰人。公众号留存的粉丝,可能是僵尸粉,取消关注你的人,更可能是有价值的目标用户。企业微信为企业提供的移动应用入口,旨在帮助企业建立员工、上下游供应链与企业IT系统间的连接,从而快速、低成本实现高质量的移动轻应用,实现生产、管理、协作、运营的移动化。

  以企业微信3.0.10版本为例,今天给大家汇总了企业微信第三方应用的常见问题。

  一、什么情况下要添加第三方应用?

  如果企业微信自带的基础应用不满足企业的需求,企业可以根据自己的需求自建应用或者添加第三方应用。

  二、第三方应用都是收费的吗?

  有免费版和收费版。

  如果是免费,页面会显示免费。

  如果是付费,页面会显示试用。

  三、如何添加第三方应用?

  方式1 从移动端添加:需企业超级管理员身份或有应用添加权限的分级管理员,在【企业微信移动端】->【工作台】->选择【添加应用】;

  方式2 从PC端企业管理后台添加:需企业超级管理员身份或有应用添加权限的分级管理员,登录管理后台,在【应用管理】->【应用】->选择【添加第三方应用】。

  四、应用如何升级为付费版本?

  方式1 在管理后台购买 :【管理后台】->【应用管理】->【应用/小程序】->应用详情页->【应用版本】->升级到付费版本->购买/同时升级其他应用;

  方式2 在安卓端购买:【工作台】->【管理企业】->【应用与小程序管理】->选择应用->【升级为付费版本】->【购买】

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  五、如何查看购买订单?

  方法1 登录管理后台->【应用管理】->【应用】->【第三方 查看购买订单】;

  方法2 企业微信移动端->【添加应用】->点击右上角订单标识进入购买订单页。

  六、使用第三方应用时遇到问题,如何联系服务商?

  方式1 登录【管理后台】->【应用管理】->【应用】或【小程序】->选择第三方应用->在应用详情页面最下方有服务商的客服电话;

  方式2 在企业微信移动端->【管理企业】->【应用与小程序管理】->进入应用详情页->【升级为付费版本】->【联系服务商】。相关阅读:企业微信客户沟通管理工具

  七、如何删除第三方应用?

  方式1 在移动端删除:需企业超级管理员身份或有应用添加权限的分级管理员,在【企业微信移动端】->【工作台】->【管理企业】->【应用与小程序管理】->选择应用并删除;

  方式2 在PC端企业管理后台删除:需企业超级管理员身份或有应用添加权限的分级管理员,登录管理后台,在【应用管理】->【应用】或【小程序】->选择应用->点击右上角删除应用;

  八、收不到验证码

  如是在第三方应用或自建应用的自定义页面获取验证码时手机收不到验证码,则可能是应用功能异常导致没有下发成功,需要联系企业管理员确认或者联系第三方应用管理员确认功能是否正常。

  九、第三方应用能获取企业什么信息?

  普通应用可获取:

  1.应用可见范围内的部分通讯录信息(不含电话和邮箱)

  添加第三方应用时,授权页面中会提示第三方可读取到的信息。

  成员信息包括:成员UserID、成员名称、性别和成员启用状态等;

  部门信息包括:部门名称等;

  2.企业基础信息

  包括企业名称、企业方形头像、是否认证企业、企业主体名称(仅认证企业有)、企业类型、企业所属行业及规模(未设置该属性时,值为空)等基础信息。

  通讯录应用可获取:

  企业通讯录的全部信息读写权限。

  十、在哪些场景下服务商可以获取企业成员的手机号/邮箱?

  1.管理员安装了第三方服务商的通讯录应用;

  2.第三方客服与企业成员互为企业微信好友关系,并且企业成员的对外信息中展示了手机/邮箱字段;

  3.管理员曾经添加过“有权限获取手机号/邮箱”的应用,并且企业成员在进入应用时允许了第三方服务商获取敏感权限的申请(目前已回收第三方应用获取手机号/邮箱的敏感权限,并已废弃第三方获取手机号/邮箱的接口)


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