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企业微信管理系统是如何实现客户细分

发布时间 : 2021-03-18 14:47 浏览量 : 5

  伴随着移动通信的不断发展,移动用户越来越多,通信行业的竞争也越来越激烈。因此,以往以生产为主、以产品为导向的营销策略逐渐被以客户为导向、以服务为导向的营销策略所取代。目前,许多公司利用客户关系管理系统的管理(CRM)功能,有效地细分客户。那么,到底企业微信管理系统是如何实现客户细分的呢?

  首先,企业微信管理系统对于企业的市场细分具有重要的意义。细分市场是对你和你公司态度相似的现有客户和潜在客户群。细分类型的例子包括各种特征,如分析客户外观、地区或行业的特定信息,分类公司的客户,这对业务大有裨益。

  企业微信管理系统是如何实现客户细分的

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  点镜SCRM企业微信管理系统功能从客户所在行业、企业规模、经营模式、客户类型等方面详细记录客户信息,通过全面的信息记录全面把握客户。同时,客户情况统计功能,根据行业、区域、类型等对客户进行分类统计,形成分类统计图和详细数据表,让企业管理者直观了解当前的销售情况,一目了然,哪个行业、类型的客户是我们的重点客户,哪个区域的销售量最好。

  其次,企业微信管理系统能够识别企业的重点客户。一般来说,给企业带来80%业务收入的客户只占所有客户的20%。在这个竞争激烈、供大于求的经济环境中,找到这20%的客户,用80%的精力服务、巩固和发展这20%的客户对确保公司业绩稳定起着重要作用。企业微信管理系统助企业找出20%的重点客户。在重要的节日节日里,系统可以提醒相应的销售人员关心顾客,从而提高顾客的满意度和忠诚度。

  通常,高价值的客户很少给公司带来大部分利益。通过企业微信管理系统细分客户后,公司可以为这些客户提供足够的技术和人力资源支持,以满足这些高价值客户对公司客户服务的期望。相反,低价值的客户有时会给公司带来负面利益。许多客户处于高价值和低价值之间,他们带动公司成长,是公司的重要客户群。成功利用客户细分,更好的管理客户,最大化公司的盈利能力。推荐阅读:点镜SCRM系统帮助企业留住客户


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