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企业微信客户沟通管理工具
发布时间 : 2020-04-23 09:52 浏览量 : 8

  随着互联网技术和人们对社交媒体的接受,企业可用的营销方法越来越多,其中以微信营销为主。但是微信营销又存在极大的不稳定性。企业微信不仅稳定性强,是官方认可的营销渠道,还可以依靠强大的客户管理能力,沟通群聊客户,构筑我们企业的基石,让我们告别烦恼,迎接更大的辉煌。

  客户作为我们企业发展壮大的基础,我们需要重视并精细化运营。合理高效的客户管理和沟通,可以产生最大的转化和效益,企业微信是我们可以信赖的办公沟通工具,拉近我们与客户的关系,促使获取客户的好感和信任。

  精准的客户沟通管理

  我们需要通过企业微信,并结合营销小程序和公众号赋能我们的导购和销售人员,使之全渠道连接消费者,多触点添加客户为企业微信好友。微企已经获得了腾讯官方开放的接口权限,深入完善聊天记录敏感词管理留痕、一键群发、快捷回复等功能,满足企业在业务管理监督、客户服务、数据存储等方面的需求,让企业营销、管理和社交充分接轨。

  企业微信的本质是连接和沟通,连接内部员工,沟通外部客户。企业微信提供了多种沟通方式,有1对1沟通、群沟通、客户朋友圈、群发、辅助能力。在基础沟通方式之上,还能添加一些新的工具提升导购沟通效率,也可以实现场景化沟通,精准触达客户。

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  在1对1沟通的聊天工具栏,我们能够添加微商城、优惠券、推广商品页面等小程序,员工可以根据用户标签、用户画像,一键推送相应的优惠活动、新品发布等,达到精准触达、沟通的目的。相关阅读:微企对企业微信管理和营销的支持

  客户群管理能力升级

  群主可以将重要通知、节日祝福等内容一次发送到多个客户群中了,企业也可统一创建群发内容、成员确认后即可发送。

  当然,管理员可以在后台统一设置群欢迎语、关键词自动回复、风险管控等,群主在群聊中开启自动回复后,当客户在群里@小助理或服务人员提问,小助理将根据关键词自动发送消息内容,提高工作效率和客户满意度。企业版微信目前仍在持续更新,最近新增了聊天侧边栏、群机器人等侧重于用户体验的功能,另一方面,也开放了首批API接口,对于企业管理者来说,更多复杂多样个性化需求和场景功能,就可以通过第三方合作伙伴微企来实现和满足,让企业对外形象更规范、更专业,更值得信赖。推荐阅读:怎样管理离职销售的企业微信

  通过企业微信与零售场景的结合,借助企业微信的强大客户管理沟通能力,精准营销客户,给予客户家的归属感,同时激发员工的工作热情和攀比心,更好地为企业服务,提高自己的业绩,也能够更愉快地工作。


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