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企业微信可以查看员工聊天记录吗
发布时间 : 2020-05-14 16:56 浏览量 : 19

  随着企业微信的普及,越来越多的公司都开始使用企业微信办公。在享受便利的同时,很多人也产生了一个疑问:企业微信可以查看员工聊天记录吗?

  到底可以不可以?查询企业微信官网得到:

  不可以!确实,如果企业可以随意查看员工的聊天记录那不是侵犯隐私了嘛!

  但是,凡事都有例外,在一些特殊的情况下企业微信是可以经过员工和客户的授权记录并保持聊天信息的。这个功能就叫会话存档!

  会话存档功能的使用场景

  1、保险企业:销售人员向客户提供保险咨询、推荐和销售保险产品,销售行为和沟通过程可合规存档。

  2、银行企业:客户经理向客户提供理财建议或销售理财产品,客户交易流程和沟通记录全程合规存档。

  3、证券、基金和期货等企业:债券交易/投资管理人员向客户提供投资建议,投资交易沟通全程合规存档.

  4、其他行业;基于外部监管或内部风险控制管理要求,企业员工内部沟通记录,及企业员工与客户沟通记录合规存档。

  为什么必须要有会话存档功能呢?

  在2018年1月,“一行三会”联合发布《关于规范债券市场参与者债券交易业务的通知》(银发【2017】302号),当日,证监会发布了302 号文的配套文件《关于进一步加强证券基金经营机构债券交易监管的通知》,明确要求:债券投资交易人员应当使用公司统一配置的电话、邮件、即时通讯等系统开展债券交易询价等活动,其工作邮件、通话记录、即时通讯信息等应当监测留痕。

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  为满足企业外部监管合规和内部管理需求,企业微信——会话内容存档功能诞生了。

  会话内容存档拥有三大优势:

  1.获取员工沟通内容。企业可设置合规存档的员工范围、可获取开启范围内员工的工作沟通内容,并且会话内容准实时,每次拉取高达1000条。

  2.提高员工沟通合规性。企业可设置外部联系人未同意存档时员工不可发送消息,在内外部沟通过程中,外部联系人未同意存档时,双方将同时收到系统提示。

  3.支持存档内容多元化。支持文本、图片、语音条、文件(包括视频文件等)以及‘撤回消息’。相关阅读:使用企业微信管理软件的好处

  特别强调

  即便是会话存档功能,仍然需要员工和客户双方点击同意。具体界面如下:

  这也是为了保护客户的知情权和隐私权,同时让国家监管部门对企业的经营行为有很好的监管,防止企业瞎忽悠。

  另外,会话存档的资料不是谁都能看的,平时只是存储在企业的服务器上,只有碰到监管核查等特殊场景才能调取查阅。

  所以,尽管使用企业微信吧,不会侵犯您的隐私的!

  为什么我知道的这么详细?因为我是企业微信服务商。

  如您的企业需要会话存档功能,可以联系我们。


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