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企业微信聊天记录的管理
发布时间 : 2020-01-03 14:32 浏览量 : 14

  随着信息技术的高速发展、市场竞争的加剧,企业差异化营销和个性化服务现已成为生存和发展的根本。大数据技术的诞生,将为传统的CRM和企业未来信息化的发展带来了很多新的挑战。同时客户信息和资源也逐渐成为企业较为宝贵的资源。微信作为国民社交软件,其潜藏的客户市场难以估量。近些年微信也是顺应需求,退出了企业微信,一方面管理微信营销乱象,另一方面也提供了官方认可的营销平台。

  企业微信的基础功能未能满足企业的需求,可以通过托管企业微信第三方应用来实现更多的办公需求、例如:微企、Teambition、TAPD等。说到微企这个平台,它应该是近期发展势头很好的企业微信第三方应用提供商,其主要受欢迎的原因是什么呢?

  微企已经获得腾讯认可,软件功能稳定可靠,帮助大量企业实现了企业微信通话、聊天监听操作的规范化管理,提高移动营销效率。微企受到广大公司的喜欢与认可,主要是它区别其他同类产品的功能,针对于企业微信聊天记录的管理。

  一、微企可以对聊天实时查看,掌握销售工作状态很多员工在日常工作中,可能会出现消极怠工,与客户聊天不积极,敷衍客户等情况,这种做事态度不认真、工作效率低的员工,如果得不到及时的监督指导,很容易就造成微信资源浪费。

  将个人号接入微企微信管理系统后,管理者可以直接在微企云后台查看每个销售的聊天对话。每个人的聊天态度如何,销售技巧是否到位,都一目了然。方便管理者及时纠正员工工作行为,指导销售话术,让每一个微信资源都得到较认真的对待,并且让销售水平不断提高,促进转化。

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  二、聊天记录上传云端,长久保存

  客户消息内容都在微企云端存储备份,支持随时随地导出查看,员工没有删除聊天记录的权限,保护每一条珍贵数据。同时可以按照各自信息分类导出EXCEL表格,管理者可以根据需求进行查看,十分便捷。相关阅读:企业微信开发定制

  三、有效防范员工敏感操作

  有些员工会在微信上向客户索要红包,或者私自收下转账等,长期以往,给公司造成严重的经济损失。

  使用微企微信个人号管理系统,可以有效统计红包、转账收发情况,避免销售中饱私囊。或者可以将索要红包设置成敏感词,这样销售向客户索要红包消息将会被微企云系统自动拦截,还有辱骂客户等等,都可以进行设置,避免一切违规操作行为,给公司形象和利益造成损害。相关阅读:为什么要进行企业微信开发?

  四、客户资料存储,封号离职都不怕

  过去客户都掌握在销售个人微信号中,给客资安全带来极大隐患。现在将工作微信号都统一接入到微企上,可以将客户资料及详细信息实时备份,并且可以针对客户需求,进行标签存储,方便精准营销转化。

  同时使用微企可以按各自分类查询或导出,客户资料长期保存,即使封号、员工离职或更换设备,都不会造成客户流失。能帮助企业管控员工在微信上的工作轨迹,彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为,保护企业客资的同时,提升员工工作效率。


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