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企业需要CRM客户管理系统的哪些功能

发布时间 : 2021-05-26 14:00 浏览量 : 6

  CRM管理系统对于企业的作用是非常大的,它可以帮助企业管理部门和员工,也可以用来管理和服务客户。它还可以智能地规划销售业务,提高销售效率,制定统一的工作流程,让销售人员按照规定的流程进行销售业务,提高客户的满意度和忠诚度,让客户提供更多的价值,大大提高企业的利润,创造企业的核心竞争力。另一方面,企业需要CRM客户管理系统的哪些功能?

  企业需要CRM客户管理系统的功能一:

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  如果你的公司有很多开发客户的渠道,但是通过这些渠道获得的客户资源在销售员手中,客户数据的分散和销售员离职的客户数据容易丢失。为了数据的安全和管理,您需要使用CRM客户管理系统来把这些数据存储到数据库中进行集中管理。

  客户管理系统通过CRM客户管理系统的数据分析功能,及时更新客户信息,将客户划分为不同的客户群,并针对这些客户群组织有针对性的营销活动,既能提高老客户的满意度,又能促进购买,并能吸引新客户。

  企业需要CRM客户管理系统的功能二:

  作为企业的管理者,当您不清楚您的公司团队和员工的工作进度和阶段,您就没有办法针对他们的遇到的问题给出建议和解决办法。而通过CRM客户管理系统的图表功能,图表能够直观地呈现企业的业务详细数据,您能够随时查看到销售人员跟进客户的详细情况,以及项目进展和发展趋势等等,帮助管理者运筹帷幄,把握全局。

  企业需要CRM客户管理系统的功能三:

  销售人员需要不断出差和拜访客户,以获得更多的新客户并促进交易。当企业的员工经常出差不在公司,他们都是通过手机、平板和笔记本电脑来跟客户沟通,当需要立刻回复客户或者给客户提供相应的资料时,稍微延误一会就会造成客户流失,甚至被竞对抢走。此时需要CRM客户管理系统的移动CRM功能,销售人员可以通过手机记录客户数据,上传销售进度,查找内部资料,通过手机完成PC方面的工作,随时跟进客户,抓住销售机会


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