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如何判定CRM系统的好坏
发布时间 : 2020-09-03 17:29 浏览量 : 6

  选择正确的软件并不容易。当销售演示看起来不错的时候,真的会发现自己在使用中会跌跌撞撞,有很多细节之前购买没有问。crm系统也是如此,在crm系统中,公司拥有自己的客户管理方法和流程,特别是那些拥有超过50个或更多团队的公司,如果他们错了,可能会给公司和企业造成损失。

  好的crm可以从以下几点考虑。只要你掌握了评估标准,即使市场上有更多的选择,你也不会陷入市场上哪个crm系统更好的混乱。

  1.功能完整性

  企业选择CRM来解决从营销、销售到客户服务的业务链。市场上大部分的CRM都能满足。这个列表是为了提醒您,crm部分实现的一些主要部分最好不要考虑。

  2.行业和深度

  crm系统是否对判断crm系统是否能够承载行业的属性和满足业务流程非常重要。前者决定是否可以使用它,后者决定是否可以使用它。

  3.灵活性

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  crm系统的灵活性常常被忽略。选择器经常忽略这一点,当制造商做介绍时看到78%满足需求,急于决定。现在是学习更多关于crm系统的时候可以调整吗?尤其是业务流程能调整吗?若要调整还需要再花钱吗?为什么要多此一问呢?因为现在竞争环境要求企业快速切换经营模式,随着配套的流程也是说变就变。如果你选择一个非常固定的crm,前瞻性无法启动,遇到的过程变化将会陷入尴尬的局面。

  4.可扩展性

  前面的3点应该看CRM的内部,看周边。一个好的crm客户管理系统应该成为企业信息化的灵魂,并作为连接其他应用的枢纽。呼叫中心、社会化营销、在线客服、公司信息查询……这些即便现在不上,以后也很可能要用上吧。选择扩展的crm等于提前给自己一个桥梁,并跟进其他应用程序以确保数据互操作性。

  5.性价比

  最后,很容易理解的是,除了少数大资金企业外,大多数公司都在选择价格绩效。确保你理解自己想要达到的目标,并结合自己的财政资源,相信做出判断是容易的。

  通过以上五个评价标准的总结,希望每个企业都能选择适合自己的crm软件。要牢记适用性、广泛性和灵活性的原则。不要只看现在,而只看表面。毕竟,站得高远望去,在那个时代没有破碎。


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