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如何使用企业微信crm系统

发布时间 : 2021-02-05 22:50 浏览量 : 19

  众所周知,现在很多公司都用企业微信来办公。尽管企业微信为大多数企业带来了便利,但也存在着管理上的问题。因此,今天小编就分享一例教您如何使用企业微信crm系统解决企业微信营销管理难题。

  深圳某保险公司近年来公司业绩日益增长,在同类行业崭露头角,企业品牌在行业内具有一定的印象力,公司员工人数从数十人增加到数百人。公司的日常业务从电话沟通开始,然后引导客户到公司配置的手机微信,利用企业微信营销最后让客户出资购买公司的保险产品。支付账户由公司以统一的支付方式提供。收到货款后,将通过财务检查进行确认,并纳入销售人员当月的绩效和工资中,该公司一个月可以达到数千万人民币,没有使用微信crm系统之前,公司管理者一直认为利用微信营销做得很好。

  直到一位老员工离开,配置好的工作电话和企业微信才被移交给人力资源部。当人事负责人不经意间看了前员工的微信时,发现员工的微信钱包交易记录超过5万的流水,并立即向业务经理汇报。

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  业务部经理将交易记录提交给财务部审核。财政部门检查了最近几个月的员工记录,发现超过5万个账户没有记录。通过仔细检查微信的交易细节,员工收到的所有转账和红包都被转到了私人微信上,公司最不想看到的事情发生了。

  在没有发生这件事之前,公司是没有意识到企业crm管理软件的重要性。业务部经理开始调查员工的企业微信的聊天记录,想知道员工贪污的原因,但是发现大部分客户的聊天记录被删除,客户入款后也被员工黑了。如果员工收钱后不为客户提供服务,不提供服务的客户不仅会损害公司的品牌形象,还会在公司内部产生法律纠纷。

  公司决定将所有工作微信号统一连接到企业微信管理软件。那么,企业微信软件系统能实现什么功能呢?

  一、企业微信软件实现微信号统一管理

  该公司一共有150多个微信号,现在统一接到企业微信crm软件上,一个企业微信管理系统操作后台就能完成所有微信号客户的接待。企业微信系统可以实现客户对话的智能分配,避免销售和抢劫客户的情况,而微信软件则可以解决客户反应造成的客户体验不佳问题。

  二、企业微信营销系统快捷回复,沟通更高效

  许多客户的咨询是相似的,销售人员经常需要做大量重复性的工作,这导致沟通效率低下。使用点镜微信营销软件可以将常见问题导入知识库,针对这些问题微信营销系统可以一键快捷回复,节省了复制粘贴的时间,微信营销软件让销售人员更专业。

  三、企业微信crm管理系统监管员工敏感行为

  员工与客户的所有聊天记录,包括文字、图片、语音、视频、收发红包、转账等,都可以在微信管理系统中清晰可见,员工无权擅自删除聊天记录。企业微信系统能够自动识别敏感词语,企业微信管理软件系统能够自动识别敏感词语,禁止员工发送、规范其工作行为,同时,企业微信系统还能为员工绩效评估提供参考。

  四、企业微信营销软件实现客户标签化管理

  客户很多,管理混乱吗?通过点镜SCRM企业微信营销系统,这个问题也可以很好的解决。在交谈过程中,销售人员可以根据crm系统企业微信营销对话标记客户,并进行分组管理,这样可以清楚地了解客户的需求,方便后续的营销转化。公司使用企业微信系统后,员工离开时不能删除和带走客户,所以企业微信系统为企业客户资源提供了一个安全锁。

  总经理说:“现在,随着企业微信营销的普及,所有的客户信息都装在销售人员微信里,客户关系的转换依赖于个人,企业如果没有一个有效的企业微信管理软件,就很难发现问题。”所以现在我们利用企业微信crm管理系统来建立一个完整的公司信息系统,可以随时查看、统计和分析员工的微信,完全规范员工的行为,防止损害公司和客户的利益。

  以上四点是企业微信crm软件的主要功能,希望对各企业有所帮助。尽管企业微信无法管理员工与客户之间的沟通,但有了企业crm管理软件,管理者就不必担心员工私下收钱、飞单走单等行为。企业crm管理系统可以防止员工损害公司利益,企业微信管理系统软件保护公司。


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