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如何通过定制CRM软件提高企业效益
发布时间 : 2020-12-02 15:10 浏览量 : 14

  以顾客为中心,该企业的经营理念不仅是CRM软件的核心理念,也是奢侈品行业的核心理念,对于很多行业来说,顾客是命脉,企业为了更好地把握命脉,选择定制CRM软件,但并非所有的顾客都是企业的顾客

  提高效率有两点:1。保证客户不会轻易流失(服务好老客户,员工走了也带不走老客户)。2:拥有新客户

  1:保证客户不会轻易流失

  服务好老客户

  “一个企业80%的效益,其实只有20%的客户创造出来的”,可以更上一层楼。有些电商行业,顾客的复购率比较高,所以通过CRM软件的定制化,对顾客进行分类,把80%的精力用来服务好那20%的顾客,而不是用100%的精力去服务整个顾客,这样不但员工可以相对轻松,顾客也可以有更好的用户体验。

  自定义crm系统的优点。

  员工离职带不走老客户

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  大多数的奢侈品门店的客户基本都是老客户了,甚至很多的企业员工(柜姐)都是有这些客户的联系方式的,就是为了方便可以在产品上新时随时通知这些客户。但是这样是有比较大的弊端的,如果该员工在甲企业离职后,进入另一家竞争对手乙的企业中,那么这些原本属于甲的客户就很有可能会流失到乙的企业中。所以引入CRM软件以后,就可以将所有客户的信息放入系统中,这样的做法虽然不能阻止这种情况的在此发生,但是也是能减少所造成的影响。

  如何通过定制CRM软件提高企业效益?

  2:拥有新客户

  对新客户分两种,一种是进行拉新,吸收新的陌生客户,另一种是靠老客户的口碑传播,影响到身边的朋友,有一句话说得好,“你只需要通过7个人就能认出老总”,因此由此可见这种交际圈式的口碑传播是很有影响力的,而要达到这一效果,就要靠CRM软件做好老客户的服务,如记下客户的产品购买习惯,客户的差异性服务等等,都能让客户感觉到企业对他们的重视,那么这些老客户自然会心甘情愿地帮你做市场推广。

  crm软件还有很多功能可以帮助企业提高效率。以上只是CRM系统中客户管理功能的几个体现,剩下的就靠企业不断挖掘和操作了。


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