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实施移动CRM系统促进企业发展
发布时间 : 2021-01-15 14:02 浏览量 : 7

  与客户建立良好的关系是企业发展的永恒动力。移动CRM系统的客户关系管理不仅是一种全新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论,也是一种商业理念和商业运作模式。它是以信息技术为手段,有效提高企业收益、客户满意度和员工生产率的具体软件和实现方法。

  客户管理的核心是分类管理、分层管理、实施正确的服务和个性化服务。尤其是服务行业,只用一种服务打遍天下,已经过时了。因为行业不同,规模不同,需求不同,客户需要的是同一种服务,但是服务的流程、投入和具体需求是不同的。为此,为了满足客户需求和期望,我们必须提高精准服务。

  移动CRM系统

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  企业为了提高核心竞争力,更好的精准了解客户的需求,企业利用相应的信息技术以及互联网技术,去深度了解顾客间在服务类别、深度和范围的需求,从而提升服务的精准性,向客户提供创新式的个性化服务的过程。其最终目标是吸引新客户,留住旧客户,将现有客户转为忠实客户,提高业务量和市场份额。

  通过移动CRM的精准服务,可以全面提升企业业务流程管理,降低企业成本,通过提供更快、更周到的优质服务,吸引和维护更多客户。移动CRM作为一种新的管理机制,其建立和实施将极大地改善企业与客户的关系,并在企业的营销、销售、服务和技术支持等客户相关领域得到实施。

  移动CRM是随着4G移动网络而进入移动时代的。移动CRM系统是集移动技术、智能移动终端、VPN、GIS、商业智能等技术于一体的移动客户关系管理产品。移动CRM它既可以像一般的移动CRM产品一样,在公司内部网络里进行操作,也可以在员工外出时,通过移动互联网中进行操作。因此,移动CRM的实施将极大地促进企业的发展。推荐阅读:企业微信客户管理软件避免客户流失


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