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我们可以用企业微信做什么?
发布时间 : 2020-01-13 11:56 浏览量 : 16

  企业微信带给我们的机会有哪些?我们可以用企业微信做什么?

  昨天文章发布后,有人私聊小编咨询企微如何分配离职员工的客户?

  分配离职成员的客户,是企业微信提供的用于企业管理离职成员所添加客户的工具,支持管理端手动分配以及API接口分配。

  成员离职后,如果他还有跟进中的客户,可以在客户联系—>配置—>分配离职成员的客户中,将客户分配给其他成员继续跟进,这一点比微信好。如何分配?

  1.从通讯录将成员删除后,如果他有已添加的客户,可以在“客户服务-配置-分配离职成员的客户”中分配给其他服务人员继续跟进;

  2.选择已离职成员的客户,可以分配给其他服务人员继续跟进;

  3.分配后,离职成员的客户会收到一条切换通知,确认是否愿意切换为新的联系人;

  4.接替成员可以在“新的客户-共享、分配给我的”中看到分配给他的客户,经过对方确认后可以开始联系;

  5.管理员也可以在手机端-工作台-客户联系-配置-分配离职成员的客户中对离职成员的客户进行分配。

  另外没提到的还有企业微信文件盘,后台的客户数据统计,企业内部机器人等功能也都值得关注,我们也有持续关注这些有价值的功能的更新和迭代。

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  ①、微企实现企业微信会话内容存档

  微企对接企业微信的会话内容存档接口,为企业提供数据解析和结构化呈现服务,实现企业对员工聊天记录的可查、可控,以满足企业管理客户服务质量、提高成员协作效率、监管合规需求。相关阅读:企业微信第三方合作商开发定制

  ②、微企实现企业微信聊天记录内容留痕审计

  微企平台可查询企业外部(员工与客户)、企业内部(同事之间)的已留存聊天记录,单聊、群聊记录都可以查询,同时支持关键词搜索。

  ③、微企后台可以预设敏感词提醒

  企业可在管理后台管理敏感词及设置提醒,员工使用企业微信跟客户聊天时,触发敏感词,则立即会收到提醒。

  ④、微企可以对聊天记录安全管理

  微企实现对聊天记录查询日志、查询通知,以及查询权限和查询范围管理,确保员工不能任意查看聊天记录,保证聊天记录不泄露。推荐阅读:企业微信开放接口,探索更多针对性解决方案

  ⑤、微企能够实现对离职员工的客户分配

  员工离职的现象是每个公司都要面对的,公司管理者最重要的工作就是员工离职后,怎样减少离职员工对公司的影响。引进微企平台,公司原销售离职后,客户联系可转移至新接手销售处,微企有效防止销售离职带走客户及飞单风险。


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