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新版本的企业微信朋友圈和客户群应该怎样管理?
发布时间 : 2019-12-23 16:11 浏览量 : 11

  12月23日消息,APP Store官方页面显示,企业微信3.0版本已经发布,此前传出的客户朋友圈等功能正式上线。截至目前,企业微信覆盖超过50个行业,连接250万家企业,月活跃用户数达到6000万。

  根据官方介绍,新版本的企业微信中,成员可发表内容到客户的朋友圈,告知客户活动信息、产品动态。企业可查看成员发表的内容,也可统一创建内容,成员确认后发表到客户的朋友圈。新功能可直接将活动信息、产品动态等内容发布到客户的朋友圈,并与客户进行回复互动。在过去,品牌商导购需用个人微信添加顾客微信,再将商城的商品链接发送给顾客,由于导购无法事先了解顾客的喜好,推荐难合顾客心意,销售转化低。现在,品牌商可以通过企业微信与微信互通的能力,让员工、导购使用企业微信添加顾客微信,及时沉淀客户关系。用企业微信添加顾客微信后,可为顾客打标签,构建消费者画像,实现数据精细化管理。

  以某护肤类企业为例,导购在为顾客设置标签时,标签特征细化为“肤质”,是油性、干性、混油皮还是混干皮,“客户关注点”,是价格敏感、注重质量还是在意服务,“产品偏好”,是“清颜祛痘”、“舒爽保湿”还是“雪润美白”。这意味着,品牌商可以通过导购的日常工作,记录下客户的喜好、细节信息。

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  新版本中,企业微信的客户群功能进行升级,同时群聊人数上限提升至100。企业微信团队还在9月19日次披露,企业微信推出了“群发助手”功能,群发助手支持发送图片与文字,一次可触达200人。具体来说,导购可在企业微信端向客户群发优惠券、节日祝福、活动预告等信息,顾客则在微信端接收信息。除了对微信使用体验的影响,另值得消费者关注的是,加了“我”的微信后,导购为“我”打标签,记住“我”的个人信息,那么这些数据信息会被品牌商和导购如何使用和保护。在注重个人隐私信息权益的当下,数据的安全性无疑是企业微信智慧会员服务所能够推行的先行条件。

  目前企业微信提供了微信授权登录和手机号登录两种方式,但更换设备登录后,原有的聊天记录较难同步。微企是通过腾讯认证的企业微信,所有账号聊天记录在线长期漫游,包括离职员工的客户、聊天消息都能一键分配,帮助企业将客户信息、营销数据实现私有化,保护客户资源不流失。


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