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员工企业微信聊天记录怎么管理
发布时间 : 2020-04-18 14:13 浏览量 : 18

  人们都常说,一张三寸不烂之舌口吐莲花,三年行业销售经验价值万金。这说明了销售对于公司来说是非常重要的,因为是公司所有收入的重要来源。通常情况下,用人部门最担心这样的业务代表离职,损失的不仅仅是培养新人的人力成本,更重要的,是客户资源的流失。在企业微信与微信互通之后,更加需要对销售进行管理,否则一旦出事,销售代表的是公司,在企业微信上也就有了公司的背书,所受影响更加深刻。那么企业微信应该怎么进行管理?首先我们来看下企业微信有哪些优势:

  目前,企业微信已经成为了当下众多线上品牌及线下企业转型线上必备的品牌营销工具。

  据网上相关数据显示,截止到2020年3月份,企业微信已经服务超250万家真实企业,活跃用户6000万,涵盖50多个行业。

  其中,中国500强企业已有80%开通企业微信,每天有超过470万个系统连接在企业微信上。

  可以说,企业微信因受到突发疫情的影响,市场格局从线下转到线上,一时间让企业微信成为了众多企业和品牌眼中的香馍馍。

  相比其他办公软件企业微信有什么特别的优势吗?

  在体验过企业微信后,我打算从10个方面来解读它。

  1、基本的 OA 功能:公告、考勤、请假、报销

  在「企业微信」的「我」-「工作台」里可以找到公告、考勤、请假、报销四个功能,都还比较简单:

  公告:管理员可以通过网页版企业微信来撰写和发布公告,并且可以设置通知范围。

  考勤:你可以通过企业微信来完成每天的打卡,企业微信会提供定位附近的地点供选择,除了地理位置还可以添加备注和照片,此外还可以看到历史的考勤记录。

  请假:企业微信里允许你选择请假类型、开始和结束时间、请假天数、请假事由(可添加照片)和审批人。

  报销:在企业微信里发起报销的操作与请假类似,填写好报销类型、事由、明细、审批人等等信息即可。

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  2、客户群

  「客户群」的最大优势就是能够帮助企业增强与客户之间的黏性,让企业员工和客户沟通的效率大幅提升,将用户群体标签化,筛选高质量用户,针对性运营。

  从提升变现和优化运营的角度,重点看「小程序」和「加入群聊」两个工具。

  【小程序】工具能链接客户群,形成小程序+客户群的营销场景。

  【加入群聊】工具能降低企业在创建群时封号的风险。

  3、客户联系

  「客户联系」:添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务。

  该功能对应的配置上主要有【联系我】【加入群聊】【快捷回复】【群发助手】【企业发表到客户朋友圈】。

  从增强企业员工与客户沟通效率,提升运营服务的角度,重点关注2个工具:「群发助手」、「快捷回复」。

  4、客户朋友圈

  【客户朋友圈】能力并不复杂,即企业微信与微信朋友圈实现了互通,企业员工可将活动信息、产品动态、种草内容等内容发布到「客户朋友圈」,通过为客户提供专业的有温度的服务,有效提高复购率。相关阅读:企业微信管理中的痛点问题

  5、 跟微信一模一样的聊天界面

  如果你会用微信,你不可能不会用企业微信。

  单就聊天这件事情来说,企业微信除了配色和微信不一样,其他交互几乎是一致的。

  6、 云同步

  我们在微信一直没看到的消息云同步,在企业微信的 1.0 版本上就完整配备了。所有的聊天记录,无论你登录哪一个平台,都能立即看到。

  7、 消息提醒

  你大概有无数次在微信上收到工作任务,在回复「好」之后成功忘掉。现在你可以长按微信消息为其设置提醒,企业微信会在你设定的时间提醒你。

  除此之外,你还可以为同事设置提醒:点击聊天窗口「+」号里的「提醒」,你可以给同事发一条提醒消息,在指定的时间双方都会收到通知(同样适用于群)。

  8、回执消息

  我们知道,微信一直拒绝为消息加入消息已读通知,这个功能对不少人来说不仅是一种社交压力,更可能是一种隐私的侵犯。

  企业微信的「回执消息」大概是最让人喜欢的一个功能:当消息发送者选择发出一条回执消息后,会在消息接受者阅读后收到一条通知「xxx 阅读了你的回执消息」(同样适用于群)。

  微信官方认为:

  「回执消息」既保护了消息接收者,也确保了办公场景下重要信息的触达。

  9、「休息一下」

  企业微信里还内置了「休息一下」的功能,一旦启用,用户就不会收到工作消息。

  实测一旦进入「休息」状态,确实不会收到消息推送。这也意味着,如果有非常重要紧急的事情等待同事回复,你不应该用企业微信发消息……

  不过,你还可以用免费的公费电话。

  10、 公费电话

  通过「企业微信」你可以拨打免费电话。需要注意的是,这跟大家熟悉的「微信电话」不一样:一旦你发起通话(支持单人和多人),你会收到一个来自跟企业名称同名的来电(比如我接到了来自xx的来电),接听后会听到语音提示「等待对方接听」。

  那么对方会是什么状况?

  如果你发起的是单人通话,那么对方的体验就跟接到你的电话一致;

  如果你发起的是多人通话,那么对方会接到一个「xxx 多人通话」的来电,接听之后即可进行多人通话会议。

  在通话、群功能、朋友圈功能逐步开放的情况下,微企能够进行各方面的数据统计,例如企业微信客户上面的增粉统计、客户来源统计、会话数量统计、未通过好友统计、微信财务统计等所有信息可以直观的在管理端看到,不用员工每日填写报表节省大量时间,老板对于数据掌握一清二楚。更有重复好友统计,防止销售撞单,有的销售报价不一可能会给客户体验很差,现在都可完美解决。

  不仅可以进行数据统计,微企还能够记录员工企业微信上所有沟通的详细记录,也更加方便企业追责。

  要想有更完美的客户管理,就要用好客户管理系统的优势加上员工的管理,这样企业才能完美发挥客户管理系统的优势,更好地满足客户的需求。客户需求得到满足,流失率就可以有效控制,微企办公平台是企业微信营销的不二选择!


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