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正确认识CRM系统的方法

发布时间 : 2021-06-23 16:15 浏览量 : 7

  CRM系统已经存在了几十年,从最初的客户数据记录和销售行为,到现在的市场营销、合同执行、产品管理、过程控制等等。多年来,国内许多企业都在投入大量的时间和资源,寻找和实施适合自己企业的CRM,但仍有许多企业老板认为,CRM存在一些“谣言”,阻碍了他们采用CRM。在本文之中,我们提出了四个关于客户关系管理的传言。那些流言根本不是事实。只要我们相信,企业往往会完全封锁与CRM的联系,从而造成损失。

  误区1:CRM在很大程度之上依赖it来建立和做出改变

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  可惜,这不是谣言。约27%的客户关系管理购买者表示,他们目前的客户关系管理软件面临的最大挑战之一是依靠它来构建系统。目前仍然存在一些传统的CRM系统难以在市场上建立,需要专门的IT部门根据业务需求和趋势进行配置和修改。

  但随着智能CRM软件的兴起,这个真相终将成为谣言。例如,111crm易于设置、学习和使用。他们可以定制权限、组织结构、字段表单、流程、报告等,不需要it和内部顾问的帮助。

  误区2:CRM很昂贵

  是的,在过去,CRM软件非常昂贵。购买软件的成本不仅昂贵,而且企业不得不在硬件、实施、培训、咨询和支持之上花费额之外的钱

  但是今天,任何企业都可以使用CRM,尽管小编不建议使用免费的CRM系统。由于市场竞争的激烈,CRM的价格在过去的几年里面一直在下降。例如,111crm可以终身使用,只需花费几千元。与其他公司相比,CRM的价格优势明显

  误区3:CRM只适用于大企业

  十年后,CRM非常昂贵,只有大企业才负担得起。由于昂贵的价格定位,CRM软件被认为是奢侈品

  但现在它已经改变了。一些CRM功能正确,价格合理,适合小型企业使用。事实上,像111这样的CRM提供商,为不同规模、不同需求的企业提供不同的套餐,无论规模如何,都能满足所有业务规模的需求。中小企业的CRM不仅有助于组织客户数据,还有助于与客户进行有效的沟通和重要的业务决策。

  误区4:很难从现有的CRM软件迁移

  企业主投入时间和资源研究和实施适合其业务的CRM。不幸的是,当软件对他们不起作用时,他们不想切换软件。

  原因是什么?他们害怕在迁移过程之中丢失有价值的客户数据。

  现在的CRM的目标是简化和加速数据迁移。在Excel电子表中导入导出,所有客户数据都可以转移,无需手动操作。


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